Terminy realizacji
Dla każdego zlecenia podawany jest przez pracownika firmy orientacyjny czas wykonania zamówienia zależny od wielkości, stopnia skomplikowania i dodatkowych opcji realizacji.Wszelkie terminy podawane są w dniach roboczych. Zobowiązujące terminy muszą być zatwierdzone osobną umową pisemną. Czas wykonania jest liczony od następnego dnia roboczego od momentu zatwierdzenia materiałów do druku.

Wykonanie projektu
Firma Inna Perspektywa wykonuje darmowe projekty graficzne według umowy z Klientem i podług jego wytycznych. Wszelkie użyte materiały pochodzą od Klienta, a w przypadku projektów zawierających dodatkowe materiały naliczana jest za nie ustalona opłata. Projekt jest indywidualny i przypisany wyłącznie do danego zamówienia. Aby dostać wersję finalną w postaci cyfrowej należy projekt wykupić.
Realizujemy także wydruki z projektów dostarczonych przez Klienta. Projekty te powinny być wykonane według podanej przez naszego pracownika specyfikacji. Za błędy druku wynikające ze złego przygotowania dostarczonego projektu firma Inna Perspektywa nie ponosi odpowiedzialności.

Ceny i płatności
Wszelkie podawane przez naszą firmę ceny są kwotami netto, chyba że jest zaznaczone inaczej. Na wszystkie wydruki wystawiamy fakturę VAT. W chwili złożenia przez Klienta zlecenia powstaje automatycznie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania przez Inną Perspektywę s.c. Wycofanie zlecenia jest możliwe tylko wówczas, gdy projekt dostarczony przez Klienta nie został oddany jeszcze do druku. Wniosek o wycofanie zlecenia przez Klienta należy składać wyłącznie na piśmie.
Dokonanie płatności może nastąpić poprzez:
- rozliczenie gotówkowe przy odbiorze towaru w naszej firmie
- przedpłatę na wskazane przez pracownika konto firmy

Reklamacje
Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy oraz druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji.
Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od odbioru wydruków. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego nakładu.
Agencja reklamowa Inna Perspektywa s.c. nie ponosi odpowiedzialności za wydruk prac zawierających błędy zaakceptowane przez Klienta.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez naszą firmę reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona, a nasz pracownik poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie firmę Inna Perspektywa s.c. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.
Agencja Reklamowa Inna Perspektywa nie ponosi odpowiedzialności terminowość przesyłek kurierskich oraz za opóźnienia powstałe w skutek czynników zewnetrzynych, np. przerwie w dostawie energii elektrycznej.